Terug

Klacht: Verschrikkelijke uitslag op mijn gezicht -helaas

LB37 op 11 mei 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 18 mei 2021
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht, hebben wij geprobeerd telefonisch contact met mevrouw te krijgen. Helaas is dit niet gelukt en hebben wij haar een terugbelverzoek gedaan, zodat we samen het één en ander kunnen overleggen en naar een passende oplossing...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 11 mei 2021

Een klant van L’Oréal heeft een ernstige huidreactie ervaren na het gebruik van het Laser X3 puur retinol nachtserum, ondanks het volgen van de gebruiksaanwijzing. Na het aanbrengen kreeg zij een pijnlijke, rode uitslag met blaasjes, wat leidde tot het nemen van vrije dagen. Drie weken later zijn de symptomen nog steeds aanwezig, en de klant uit haar bezorgdheid over mogelijke blijvende schade aan haar huid.

Mijn Klacht:

Ik heb Laser X3 puur retinol nachtserum gekocht. Ik heb maar goede reviews gehoord en gelezen. Ik heb heel rustig begonnen, zelfs minder vaak dan wat op de verpakking staat. Helaas heb ik verschrikkelijke uitslag op mijn gezicht gekregen. Het was zo erg dat ik 3 vrije dagen moest nemen. Mijn gezicht was erg heet, rood en deed erg pijn. Ik heb zelf paar blaasjes gekregen. Ik stopte meteen maar we zijn al 3 weken verder en ik heb nog steeds rode vlekjes op min gezicht. Ik had NOOIT probleem met mijn huid, nooit eczeem of uitslag. Helaas tot nu toe. Ik moet maar hopen dat die 32€ niet voor altijd mijn huid had beschadigd. Ik weet dat elke huid anders is maar dit had ik niet verwacht. Ik hoop ook dat ik maar uitzondering ben en dat andere wel kunnen genieten van gladde mooie resultaat.

Gewenste Oplossing:

Wel met L’Oréal body lotions en mascara’s

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 18 mei 2021 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door LB37
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het