SarrahVenstermans op 12 december 2023 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Een gebruiker van de L'Oréal 5 procent Glycolic Acid peeling toner meldt ernstige huidirritatie na gebruik van het product. Na aanbrengen ervoer de persoon een knalrode huid en vijf dagen later blijft de huid branderig, jeukend en schilferig. De gebruiker wijst op het ontbreken van waarschuwingen op de verpakking over de mogelijke bijwerkingen.
Graag meld ik dat je uiterst voorzichtig moet zijn met de L’Oreal 5 procent Glycolic acid peeling toner! Niets van waarschuwing bij de verpakking. Ik bracht het s’avonds aan en s’ochtends zag ik knalrood. Leek wel of ik 5 uur in de zon had gelegen. 5 dageb later nog altijd een huid die branderig aanvoelt, afvelt en jeukt. Zeer bijtend en gevaarlijk product!
Geen idee
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van L’Oréal
2 jaren geleden - Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Sarah gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Sarah dit keer teleurgesteld is in ons product en willen het product ook graag voor haar omruilen. Wij hopen dat zij onze producten weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
Reactie van de melder van de klacht SarrahVenstermans
2 jaren geleden - Klopt! Ik werd heel snel en professioneel gecontacteerd. De klachtendienst van L’Oreal heeft mijn klacht zeer goed opgevolgd en met veel begrip.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
