Klacht: Uitslag op gezicht

SanDam op 08 april 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 8 april 2021

Een consument heeft de nieuwe foundation 24H Fresh Wear van L’Oréal aangeschaft in de hoop dat deze zou passen bij haar huidskleur. Na gebruik ervaart zij echter schilfers en kleine puistjes, wat duidt op een allergische reactie, ondanks dat zij normaal gesproken een andere foundation gebruikt zonder problemen. Ze is teleurgesteld dat ze nu met een dure foundation zit die niet geschikt is voor haar huid.

Mijn Klacht:

Ik heb de nieuwe foundation 24H Fresh Wear 365 Doré fonce deep golden 4 wkn geleden gekocht omdat ik dacht dat het eindelijk mijn huidskleur zou zijn. Ik gebruik normaliter de W8 foundation. Na het aanbrengen van de Fresh Wear krijg ik meteen schilfers en kleine puisjes op mijn gezicht. Ik heb dit een aantal keren met tussen pauzes gebruikt en ik krijg meteen de allergische reactie. Heel jammer vind ik dit want nu heb ik een dure foundation waar ik allergische reactie van krijg en ik had er 2 gehaald omdat het in de aanbieding twee voor de prijs van een was.

Gewenste Oplossing:

Dat ik voor deze twee foundations waarvan 1 geopend 1 de vergoeding terug krijg of een tegoedbon om de foundation W8 te kopen wasrvan ik geen uitslag van krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door SanDam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM