Klacht: Uitslag na gebruik serum

Donna253 op 02 april 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

gevraagd klant contact met ons op te nemen om oplossing te bieden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 2 april 2012

Na het gebruik van het youth luminizer serum van L’Oréal kreeg de klager last van jeukende rode bultjes op het gezicht en de hals, ondanks eerdere positieve ervaringen met andere producten van het merk. De klager is teleurgesteld en hoopt dat het bedrijf de klacht serieus neemt om te voorkomen dat andere consumenten dezelfde problemen ondervinden.

Mijn Klacht:

Na altijd met veel plezier en zonder problemen jullie haarproducten/ make-up en huidverzorgings producten te hebben gebruikt, dacht ik bij het zien van een proefmonster van jullie youth luminizer serum fijn!!!
Tot dat ik het gebruikt had en mijn hele gezicht en hals onder de jeukende rode bultjes kwamen te zitten. Ik heb verder een hele makkelijke huid en nooit ergens problemen mee gehad, vandaar dat ik erg teleurgesteld was in dit product van loreal.
Hoop dan ook dat jullie mijn klacht serieus nemen en er iets aan kunnen doen voor dat andere consumenten er ook last van krijgen.

Gewenste Oplossing:

Een alternatief product voor mijn haar van loreal elvive.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 09 juli 2012 om 11:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

gevraagd klant contact met ons op te nemen om oplossing te bieden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM