Klacht: Uitslag

Jakim op 09 april 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

klant verzocht contact met ons op te nemen om passende oplossing te bieden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 9 april 2012

Na het gebruik van een proefmonster van het L’Oréal serum luminizer heeft de consument ernstige huidreacties ervaren, waaronder uitslag, bultjes en zwellingen. Deze klachten hebben geleid tot pijn en vermoeidheid, waardoor de consument medische hulp heeft gezocht en behandelingen heeft gekregen. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ontzettende uitslag en bultjes, zwellingen na het gebruik van een proefmonster van jullie nieuwe serum luminizer. Erg pijnlijk en vermoeiend, en bovenal niet het gewenste mooie resultaat. Al 2 x bij de huisartenpost geweest en tabletten en hormoonsmeersels gekregen. Hopelijk gaat dit resultaat geven en snel, want ik loop voor joker.

Gewenste Oplossing:

Een schadevergoeding.
Uit de handel nemen en nader onderzoeken of een waarschuwing plaatsen, ik heb nl. Normaal gesproken geen moeilijke huid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 09 juli 2012 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant verzocht contact met ons op te nemen om passende oplossing te bieden

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM