Terug

Klacht: Steeltje afgebroken mascara

Melis. op 16 september 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 7 december 2012
Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 16 september 2012

Een klant heeft een mascara van L'Oréal gekocht, maar ontdekte bij het openen dat het steeltje van de mascara afbrak, waardoor deze niet meer te gebruiken is. De klant heeft het product in een gesloten verpakking aangeschaft en is teleurgesteld over de kwaliteit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar dagen terug een mascara gekocht van L’oreal bij de kruidvat in een plastic gesloten verpakking. Ik gebruik deze mascara al jaren! Vandaag (zondag) maakte ik hem voor het eerste open, wilde het dopje eraf halen en wanneer ik dit deed brak zo het steeltje van de mascara van het dopje af! Hierdoor zit het steeltje nu in de mascara en krijg ik die er niet meer uit en heb ik een los dopje die ik er nog wel op kan draaien. Maar nu kan ik de mascara niet meer gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe mascara willen, of de kosten vergoed krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het