2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste, Dankjewel voor je bericht via klacht.nl. Wat jammer dat je een reactie hebt gekregen op producten van L'Oréal Paris. Wij vinden kwaliteit erg belangrijk en besteden veel zorg aan de ontwikkeling van onze producten. Wij proberen het risico op huidirritatie tot een minimum te beperken. Voordat een product op de markt gebracht wordt, wordt het uitgebreid getest. Iedereen reageert anders op bepaalde stoffen, hierdoor is een overgevoeligheidsreactie helaas niet voorspelbaar. Onderstaande tips zouden je kunnen helpen om in de toekomst mogelijke problemen te voorkomen: • Voordat je een nieuw product gaat gebruiken, is het advies om eerst een gevoeligheidstest uit te voeren. Breng een kleine hoeveelheid van het product aan achter je oor of aan de binnenkant van je elleboog. Doe dit een aantal dagen achter elkaar. Als je geen reactie van de huid merkt, kun je het product gaan gebruiken. Stop het gebruik als je wel een reactie krijgt, zelfs bij een lichte reactie. • Je kunt ook via je huisarts een dermatoloog bezoeken. Door een aantal plakproeven kan de dermatoloog ontdekken voor welke stoffen je gevoelig bent. Controleer dan goed de verpakking van elk product of deze stoffen tot de ingrediënten behoren. Zo kun je mogelijk een overgevoeligheidsreactie in de toekomst voorkomen. Aangezien het om meerdere producten gaat, kun je wellicht de producten die je hebt gebruikt afzonderlijk van elkaar testen achter het oor of aan de binnenkant van je arm. Dit kun je een paar dagen doen en dan kijken welk product deze reactie geeft. Het is dan natuurlijk belangrijk om te stoppen met het product. Graag zouden wij je dan persoonlijk willen spreken om te kunnen overleggen. Wij vragen je daarom vriendelijk om na het testen van de producten telefonisch contact op te nemen met onze Consumer Care afdeling. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag (m.u.v. de feestdagen) van 09:00 – 12:30 en 13:15 – 16:30 uur op telefoonnummer 023- 5499 500. We hopen snel van je te horen en wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet L'Oréal Paris Het Consumer Care Team