Klacht: Revitalift Double lifting oogcreme, product amper half vol

Colientje op 15 september 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

L'Oréal heeft inmiddels contact gehad met de consument.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 15 september 2012

Een klant van L'Oréal uitte onvrede over de Revitalift Double lifting oogcrème, omdat deze na slechts vier dagen al leeg was, terwijl ze normaal gesproken twee weken met het product doet. Dit gebeurde voor de tweede keer, wat de klant teleurstelde gezien de prijs van bijna 22 euro. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik gebruik de Revitalift Double lifting oogcréme van L’oreal al lang en ben er echt héél tevreden over. Waar ik niet tevreden over ben is dat ik nou al voor de tweede keer op korte tijd een oogcreme in gebruik heb die na een dag of 4 al leeg blijkt te zijn!!! Normaal doe ik er dik twee weken mee.
Dat zoiets een keer voorkomt, kán gebeuren, maar een tweede keer, daar is dit product toch echt te duur voor (bijna 22e)

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor die twee vrijwel lege producten, of eventueel twee nieuwe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 01 oktober 2012 om 14:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

L'Oréal heeft inmiddels contact gehad met de consument.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM