Klacht over L’Oréal: Proefsachet Youth code

Klacht: Proefsachet Youth code

Karin32 op 02 juli 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Meld uw Klacht over L’Oréal

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ L’Oréal has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 9 juli 2012

Reactie van het bedrijf:

Mw een persoonlijk bericht gestuurd.

Bedrijf

L’Oréal

Categorie Verzorgingsprodukten

Status Opgelost

Datum 2 juli 2012

Na het gebruik van een proefmonster van L’Oréal's Youth Code kreeg de klager ernstige huidreacties, waaronder blaasjes en een branderigheid op de huid en handpalmen. Ondanks het gebruik van antihistamine en hormoonzalf, bleef de huidreactie aanhouden, wat leidde tot ongemak en beperkingen in de verzorging van haar kind. De blaasjes verdwenen na een week, maar er bleven blijvende rode vlekken en een lelijke plek boven de wenkbrauw zichtbaar.

Mijn Klacht:

Op zaterdagochtend dit proefje gebruikt en ’s avonds zat ik onder de blaasjes en leek mijn huid wel verbrand. Ook mijn handpalmen zaten onder de blaasjes en deden erg pijn. Op zondag voelde ik me zo beroerd dat ik de HAP heb gebeld en kreeg antihistamine, dit werkte niet en op maandag moest ik weer terugkomen. (het was pinksterweekend) Hormoonzalf gekregen, ontzettend rotspul waardoor ik mijn zoontje van 2 niet normaal kon verzorgen/knuffelen/troosten. De blaasjes verdwenen pas na een week en de rode vlekken pas na 3 weken. Nog heb ik een lelijke plek boven mijn wenkbrauw waarvan ik hoop dat hij nog wegtrekt.

Gewenste Oplossing:

Geen. Ik wil alleen anderen waarschuwen.
En misschien gaat Loreal een waarschuwing op de verpakking zetten als iedereen die een reactie heeft gehad haar klacht meldt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 09 juli 2012 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mw een persoonlijk bericht gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM