Klacht: Product voldoet niet aan voorwaarden

AAtak op 05 april 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 5 april 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over de L’Oréal Mega Mascara Air Volume en de True Match Foundation. De mascara zou niet voldoen aan de beloften, omdat het de wimpers niet verlengt en voor klontering zorgt. Daarnaast geeft de foundation een plakkerige en glanzende huid zonder voldoende dekking, wat leidt tot teleurstelling in de producten.

Mijn Klacht:

Geachte Loreal Medewerker,

Hierbij wil ik een klacht indienen over u volgende producten.
loreal mega mascara AIR volume deze product doet niet wat er vermeld wordt.
Ik heb van mezelf al erg lange wimpers en bij zelf merkloze mascara’s worden mijn wimpers er netjes maar bij deze van u plakt alles en me wimpers worden absoluut niet langer dan het is.
Ik heb hem totaal 2 keer geprobeerd maar beide niet gelukt ben er met een andere merk overheen gegaan.

Volgende klacht over over Foundation treu match deze product dekt absoluut niet en zodra je het product op je gezicht smeert krijg je een glans plakkerige huid van jammer dit.
erg teleurgesteld in beide producten ik gebruik al jaren lang u merk van meerdere producten maar nooit zo een spijt gehad van me aankoop.
Krijg vraag ik hier een passende oplossing voor.

Alvast bedankt voor u moeite

Met Vriendelijke groet
A.Atak

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag of het aankoopbedrag willen ontvangen of een andere product hier in plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

5 jaren geleden - Beste Asli, Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl. Wat jammer dat je niet tevreden bent over Air volume Mega Mascara en de True Match Foundation van L'Oréal Paris. Wij vinden kwaliteit erg belangrijk. Onze producten worden langdurig en uitvoerig getest voordat ze op de markt worden gebracht. Effectiviteit en doeltreffendheid zijn dan op meerdere manieren vastgesteld. Resultaten kunnen natuurlijk altijd in individuele situaties afwijken. Graag ruilen wij de producten voor je om. Wil je ons het productienummer (code met letters en cijfers, bijvoorbeeld 24P…) en een foto van de producten toesturen? Als je ook jouw adresgegevens toestuurt en aangeeft welk product van vergelijkbare waarde je graag als compensatie wilt ontvangen, maken wij het verder voor jou in orde! Omdat wij niet alle producten en/of kleuren op voorraad hebben, mag je meerdere producten doorgeven. Dan zorgen wij ervoor dat er een product jouw kant op komt. We wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet, L'Oréal Paris

Reactie van de melder van de klacht AAtak

4 jaren geleden - Hoii bedankt voor u reactie, een bestand downloaden lukt niet zie ik helaas dus ik.vul.het maar zo in het foundation is can de treu match super blendable spf 17 16T 8 01 staat er als code aan de achter zijde barcode 600522 862550 Wat ik hier in de plaats wil geen idee dat laat ik aan u over maar graag iets wat matt valt op gezicht want met deze product lijk ik op een discobal heheh. Atak Adres koolwitjeshof 34 3544vh utrecht alvast bedankt Met vriendelijke groet Atak

Alle klachten die gemeld zijn door AAtak
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM