Terug

Klacht: probleem purple shampoo Elvive Colr Vive (nieuw)

De Wijk op 25 april 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 29 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij via een e-mail contact met Loura gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Loura dit keer teleurgesteld is in ons product.Wij hebben in de...

Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Opgelost
Datum 25 april 2021

Een consument heeft problemen ervaren na het gebruik van de nieuwe purple shampoo van L’Oréal, waarbij zij paarse huidpikkels en verkleuring van nagels opmerkte. Na een consult bij de dokter en bloedonderzoek, waar geen afwijkingen werden gevonden, concludeerde de consument dat de paarse kleur mogelijk door de shampoo in het lichaam was getrokken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Advies is : 1 x per week . 2 weken, dus 2 x mee gewassen.
Gevolg: Ik zat onder de paarse huidpikkels (op verhoornde huiddeeltjes).Ook nagels paars.
Ik was een week eerder geprikt voor corona.
Het leek op puntbloedinkjes.
Dokter geraadpleegd, foto’s naar dermatoloog en bloed prikkken.
Geen afwijkingen in bloed gevonden. De aangebrachte witte pleister op de prikplek werd paars in de loop van de middag. Ook hele huid over het lichaam kreeg een paarse waas. Toiletbril paars, onderlaken paars.
Toen flink onder de douche , toen was de huid schoon.
Alleen sommige verhoornde plekjes zijn nog paars.
Onze indruk: De gebruikte paarse stof trekt via het bloed door je hele lichaam.
Wat is jullie antwoord daar op?

Gewenste Oplossing:

Tevreden met een goed antwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 29 april 2021 om 16:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij via een e-mail contact met Loura gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Loura dit keer teleurgesteld is in ons product.Wij hebben in de mail Loura gerust proberen te stellen en tips gegeven. We hopen dat Loura onze producten in de toekomst met veel plezier en met een gerust hart blijft gebruiken.

Alle klachten die gemeld zijn door De Wijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het