Een consument heeft de koel crème 7.11 van L’Oréal gebruikt, maar de haarkleur veranderde van lichtbruin naar oranje, wat niet overeenkomt met de verpakking. Na een bezoek aan de kapper blijft de oranje tint zichtbaar en ervaart de consument ook een branderigheid op de hoofdhuid na het aanbrengen van de haarverf.
Ik heb van L’Oreal de koel crème 7.11 gebruikt maar mijn haren zijn van lichtbruin naar oranje gegaan. De kleur is totaal niet het zelfde als op de verpakking. Huilend naar de kapper en mijn haren hebben nog steeds een oranje tint die niet weg wilt. Ook brand mijn hoofdhuid super erg na het aanbrengen van de haar verf
Kappers kosten van 116 euro vergoeden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
