Klacht: Misleidende informatie product

Julia Harmsen op 24 april 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 24 april 2021

Een consument heeft 2,5 maand geleden haar haar geverfd met L’Oréal Colorista in de kleur rood, waarbij op de verpakking stond dat de kleur 1 tot 2 weken zou blijven zitten. De consument ervaart echter dat de rode gloed nog steeds aanwezig is, ondanks pogingen om het te verwijderen met permanente bruine verf. Dit leidt tot frustratie bij de consument.

Mijn Klacht:

Ik heb 2,5 maand geleden mijn haar geverfd met de L’Oréal Colorista in de kleur rood. Op de verpakking stond dat dit er 1 – 2 weken in zou blijven zitten. Dit is echter niet het geval want ik ben nu 2,5 maand verder. Er is zit nog een hele aanwezige rode gloed in mijn haar en het gaat maar niet weg. Ik heb het zelfs proberen weg te krijgen door permanente bruine verf erin te doen (ik ben brunette) maar dit heeft ook niet geholpen. Ik vind dit enorm vervelend.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag te horen krijgen hoe ik jullie verf weer uit mijn haar krijg en ik zou dit graag vergoed willen hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Julia Harmsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM