Terug

Klacht: Mijn haar is ZWART ipv donkerbruin

truushulleman op 21 april 2022 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Categorie Verzorgingsprodukten
Status In behandeling
Datum 21 april 2022

Een consument heeft L'Oréal Excellence Creme kleuring aangeschaft, die als 'Universeel Donkerbruin' werd aangeduid. Na het gebruik bleek het haar echter zwart in plaats van donkerbruin, wat leidde tot schrik en frustratie. De consument vraagt om een oplossing, aangezien een bezoek aan de kapper nodig is om de kleur te corrigeren, wat extra kosten met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik heb vorige week L`Oreal Excellence Creme kleuring gehaald bij Kruitvat. Hierop staat DUIDELIJK vermeld dat het Universeel Donkerbruin is. Ik heb nl zelf donkerbruin haar maar toen het klaar was na 30 minuten was mijn haar ECHT ZWART.
Ben hier erg van geschrokken en baal er ontzettend van.
Nu moet ik helaas morgen naar de kapper om de kleuring eruit te laten halen en dit kost me weer veel geld.

Wat gaan we hieraan doen ?

Graag uw reactie !

Gewenste Oplossing:

Dat ik een cadeaubon/vergoeding krijg voor deze mislukte aankoop en wat nog veel fijner zou zijn een vergoeding van mijn kapperskosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door truushulleman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over L’Oréal

Alle klachten over L’Oréal →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over L’Oréal
Zo werkt het