Mijn Klacht:
Gisteren heb ik een nieuwe mascara L’Oréal telescopic false lash gekocht en bij openmaken was de borsteltje al meteen stuk, ik kon het helemaal niet uitproberen.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe mascara L'Oréal telescopic false lash
Klacht: Mascara borsteltje stuk
ewela430 op 01 maart 2024 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄
In behandeling
Een consument heeft een nieuwe L'Oréal telescopic false lash mascara aangeschaft, maar constateerde bij het openen dat het borsteltje al stuk was. Hierdoor kon de mascara niet worden uitgeprobeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van L’Oréal
2 jaren geleden - Beste mevrouw, Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de L’Oréal Paris False Lash Telescopic Mascara. Wat jammer om te lezen dat de mascaraborstel is afgebroken. Wij vinden kwaliteit belangrijk en besteden veel zorg aan de ontwikkeling en fabricage van onze producten en verpakkingen. We controleren de producten zorgvuldig voordat ze de fabriek verlaten. Graag ruilen wij de mascara voor je om. Wil je ons het productienummer (code met letters en cijfers, bijvoorbeeld 24P…) en een foto van het product toesturen? Je kunt dit sturen in een reply op dit bericht, onder vermelding van je volledige adresgegevens. Helaas hebben wij deze mascara niet op voorraad, mag je mag een keuze maken voor een product uit bijgevoegde bestsellerslijst. We horen het graag en wensen je een fijne dag!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
