Midanaa op 05 april 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Telefonisch contact geweest met ons Informatiecentrum. Uitleg gegeven reactie en een passende vergoeding opgestuurd.
Na het gebruik van het Luminizer serum van L’Oréal ontwikkelde de klager binnen 24 uur een ernstige allergische reactie, gekenmerkt door bultjes, roodheid, jeuk en gezwollen ogen. De klachten hielden twee weken aan, gevolgd door vervelling van de huid, en na vier weken is de situatie nog niet volledig hersteld. De klager heeft medische hulp gezocht, waaronder ziekenhuisbezoeken en huisartsconsulten, en heeft hierdoor twee weken niet kunnen werken.
Na het Luminizer serum eenmaal te hebben gebruikt, nog geen 24 uur later ernstige allergische reactie. Bultjes, roodheid, vreselijke jeuk, dikke ogen, het leken brandwonden.
Dit heeft twee weken geduurd, hierna ging mn hele huid vervellen. Na vier weken is het nog steeds niet geheel over. Ik loop nu in het ziekenhuis voor tests, ben tweemaal bij de huisarts geweest, heb twee weken niet kunnen werken…
Op zijn minst mijn geld voor het serum terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 april 2012 om 13:30 geantwoord
Telefonisch contact geweest met ons Informatiecentrum. Uitleg gegeven reactie en een passende vergoeding opgestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
