Klacht: Loreal lash architect 4d waterproof

roadmouse op 24 februari 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We willen graag een passende oplossing bieden. Ons telefoonnummer doorgegeven voor overleg.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 24 februari 2012

Een klant heeft onvrede geuit over de L'Oréal Lash Architect 4D Waterproof mascara, aangeschaft bij Kruidvat. Volgens de klant voldeed het product niet aan de beloften van lengte, volume en krul, en was de textuur van de mascara droog en niet romig. Na gebruik merkte de klant dat de mascara geen effect had op de wimpers en na enkele uren begon het te vlekken.

Mijn Klacht:

I bought this mascara couple days ago fromKruidvat and I am not happy with it. Since Kruidvat won’t take the product back, so this is my last resort.
The mascara as promised on the ad will give you 4d effect of lengthen, curled, volume and texture. It did not happen to me. The minute I opened the package I kinda knew that this product would fail me. The mascara didn’t come out as creamy as mascara should be, it was dry as if it was an old mascara. When I put it on it didn’t lengthen my lashes nor gave volume, textured or curled. I even tried to put it on twice but nothing changed. My lashes still looked same as before I put on the mascara. The mascara just coat my lashes but without further effects as promised! But somehow after couple of hours the mascara smudged and made my eyes looked like raccoon. This mascara also failed the waterproof promise!

I am so sorry but this is the worst mascara I ever bought, Loreal should take it out from the market! And yes I would like a solution for this expensive 16.99€.

Gewenste Oplossing:

Moneyback! I don\\\'t trust other mascaras they have!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 02 mei 2012 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

We willen graag een passende oplossing bieden. Ons telefoonnummer doorgegeven voor overleg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM