Klacht: Loreal Gift bag Kruidvat blamage

ekroner op 18 februari 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor deze teleurstelling. Een passende tegemoetkoming opgestuurd.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 18 februari 2012

Een consument heeft bij Kruidvat twee L’Oréal-producten gekocht, in de veronderstelling dat er een waardevolle gift bag bij zat. In plaats van de verwachte inhoud, ontving de consument slechts enkele onbruikbare items en voelde zich hierdoor bedrogen door het merk L’Oréal.

Mijn Klacht:

Vandaag heb ik bij het kruidvat 2 producten gekocht speciaal ook omdat daar de gratis gift bag van loreal bij zat. Leuk om jezelf eens extra te verwennen dacht ik nog zo. De waarde volgens reclame van de inhoud zou 14,95 zijn.

Wat zat erin:
1 paar badslippers (zo’n paar wat ik ook gratis in vliegtuigen ontvang)
2 mini proefmonsters nachtcreme, zowaar wel n loreal product.
1 zakje magnetron popcorn
en 3 foldertjes waarvan 1 is om een film te huren, 1 over nuon en 1 over bellen.

Absoluut een enorme tegenvaller en een blamage voor n merk als loreal, ik voel me echt beetgenomen/bedrogen.

Gewenste Oplossing:

Een excuus en een gift bag met goede waardevolle artikelen van loreal waar ik wel tenminste de waarde van €14,95 in terugvindt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 02 mei 2012 om 11:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor deze teleurstelling. Een passende tegemoetkoming opgestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM