Klacht: ladies night filmvoucher actie

engaged op 03 maart 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

mail doorgestuurd naar onze vestiging in Belgie

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 3 maart 2012

Een consument uit België uit zijn teleurstelling over de beperkte beschikbaarheid van filmvoucher locaties, met slechts twee opties in het hele land. Hij vergelijkt de situatie met een onrealistische aanbieding en merkt op dat de implementatie van de actie niet voldoet aan de verwachtingen, wat leidt tot een gevoel van teleurstelling bij andere consumenten.

Mijn Klacht:

Slechts 2 plaatsen in heel België waar je voor deze filmvoucher terecht kan! Dat kan in mijn ogen toch ook niet… en dan is het nog gewoon om die te huren, dus zou je de afstand nog eens moeten afleggen om hem terug te brengen…
Dat is als gratis een vijfgangenmenu aanbieden op Hawai, waar je dan wel op eigen kosten naartoe moet.Punt is dat de gift een waarde opgeplakt krijgt die de consument in overweging neemt wanneer hij beslist in te gaan op de actie en de aangeboden producten te kopen.
Ook ik heb me laten vangen en ben ook enigszins teleurgesteld.Het idee was prima en aanlokkelijk, maar de implementatie laat te wensen over…
Denk dat er in België toch veel teleurgestelde consumenten zullen beseffen dat hun filmvoucher eigenlijk geen waarde heeft. Bovendien blijkt de geldigheid van de voucher maar tot 11 maart 2012, waar in de Kruidvat folder aangegeven wordt dat die tot 31 maart geldig zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Een filmvoucher van een videotheek in de nabijheid, die ik wel kan innen... of een voucher voor een l'oréal product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 09 juli 2012 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

mail doorgestuurd naar onze vestiging in Belgie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM