Klacht: Kwastje van de oogschaduw

khoornweg op 16 augustus 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

aangegeven dat de opmerking door zal worden gegeven aan de verantwoordelijke personen

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 16 augustus 2012

Een consument heeft een klacht ingediend over het kwastje dat bij de oogschaduw van L’Oréal wordt geleverd. Hoewel de oogschaduw zelf lang meegaat, is het kwastje binnen enkele weken kapot gegaan, waardoor het aanbrengen van het product moeilijk wordt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik hoef niet vaak producten van Loreal te kopen, omdat ik er zo lang mee doe.
Met name de oogschaduw die ik iedere dag gebruik gaat minimaal een half jaar mee.

Bij deze oogschaduw zit altijd een erg fijn kwastje waarmee je de oogschaduw mooi kan opbrengen.
Helaas is dit kwastje binnen een paar weken kapot, omdat het voorkantje (waarmee je de oogschaduw aanbrengt) er vanaf valt.

Zoals gezegd kan ik het product erg lang gebruiken, maar zonder kwastje wordt dat lastig.

Gewenste Oplossing:

Aangezien het doosje €12 kost (voor gebruik van minimaal een half jaar is dat natuurlijk niet duur) zou het fijn zijn als of het kwastje langer mee gaat of dat er extra kwastjes geleverd worden bij de aankoop.

Nu zou ik graag nieuwe (langlevende) kwastjes zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 24 augustus 2012 om 14:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

aangegeven dat de opmerking door zal worden gegeven aan de verantwoordelijke personen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM