Klacht: kleverige gloss

naatje85 op 05 mei 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Klant aangeboden om het product om te ruilen voor een ander product naar keuze.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 5 mei 2012

Een klant heeft klachten over de Glam Shine 6 Hours lipgloss van L'Oréal, die ondanks een mooie glans te veel plakt en een onaangenaam gevoel geeft. De lipgloss hoopt zich op aan de binnenkant van de lippen en komt op de tanden, waardoor de klant deze variant niet meer wil gebruiken, ondanks haar eerdere tevredenheid over L'Oréal-producten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Jaren koop ik mijn make-up producten van LOREAL dus zo nu ook een nieuwe lipgloss.
Dat had ik dus beter niet kunnen doen.
De glam shine 6hours glimt welliswaar mooi, maar plakt des te meer.
Het hoopt zich allemaal op naar de binnenkant van mijn lippen, komt daardoor continu op mijn tanden en voelt alles behalve prettig.
Het lijkt wel of ik stroop op mijn lippen gesmeerd heb.ik heb echt een verslaving aan lipgloss die gaat de hele dag met me mee en ik smeer het meerdere malen per dag weer opnieuw.
Maar zoals je snapt geld dat niet voor deze variant die blijft mooi thuis en word(zonde van me geld) absoluut niet meer gebruikt.
Jammer wand ik vind de producten van loreal toch altijd zeer fijn.

Gewenste Oplossing:

Een andere lipgloss die wel doet, wat de verpakking je doet laten geloven en niet plakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 09 juli 2012 om 13:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant aangeboden om het product om te ruilen voor een ander product naar keuze.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM