Klacht over L’Oréal: Kapotte make up

Klacht: Kapotte make up

Angie1984 op 13 augustus 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Meld uw Klacht over L’Oréal

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ L’Oréal has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 24 augustus 2012

Reactie van het bedrijf:

oplossing geboden gevraagd defecte producten op te sturen zodat wij ze kunnen vervangen

Bedrijf

L’Oréal

Categorie Verzorgingsprodukten

Status Opgelost

Datum 13 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben erg fan van alle make up van L’Oreal. De prijs/kwaliteit verhouding is erg goed. Wat me echter stoort is dat elke make up die ik koop, snel kapot gaat en daardoor de gebruiksvriendelijkheid achteruit gaat. True match powder (kapotte scharnier), double extension mascara (twee losse stukken), Infaillible foundation (kapotte kwast, wat uitsmeren niet meer mogelijk maakt).

Gewenste Oplossing:

Gebruiksvriendelijkheid verbeteren en teruggave van aangeschafte producten die snel kapot gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 24 augustus 2012 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

oplossing geboden gevraagd defecte producten op te sturen zodat wij ze kunnen vervangen

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM