[email protected] op 25 december 2023 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Na het gebruik van L’Oréal revitalift laser puur retinol nachtserum heeft de klager, Rian, huiduitslag ervaren in de vorm van rode vlekken en brandvlekken. Dit gebeurde na drie toepassingen, terwijl zij geen problemen ondervond bij het gebruik van andere dag- en nachtcrèmes.
Ik heb bij kruidvat L’Oréal revitalift laser puur retinol nachtserum gekocht en na drie keer gebruik soort brandvlekken n rode vlekken gekregen terwijl ik dag en nacht crème altijd gebruikt heb zonder uitslag Mvg Rian
Nou misschien mijn geld terug ik had het gekocht van een cadeau kaart die ik had gekregen de serum was van 40€ nu 20€
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van L’Oréal
2 jaren geleden - Beste Rian, Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over het Revitalift Laser X3 Pure Retinol serum van L'Oréal Paris. Wat vervelend om te lezen dat je een huidreactie hebt gekregen. Retinol is een actief ingrediënt waar de huid langzaam aan moet wennen (zie gebruiksaanwijzing op de verpakking). Dit kan gepaard gaan met roodheid en droge huid, maar dat trekt vanzelf weer weg. Wanneer de roodheid, branderige huid en velletjes aanhouden, dan adviseren wij om het product te staken of minder vaak te gebruiken totdat de huid eraan gewend is. Het is ook belangrijk om overdag minimaal een SPF20 te gebruiken, omdat door retinol je huid gevoeliger wordt voor zonlicht. Gelukkig is de huid in staat om zelf weer te herstellen. De huid kan dan eerst erg droog worden. Dit betekent dat de huid aan het herstellen is. Wanneer je het retinol serum niet meer wilt gebruiken, dan ruilen we het graag voor je om. We ontvangen dan een foto van het product in een reply op deze mail. Je kunt een keuze maken voor een vervangend product uit de bijgevoegde productlijst. (zie mail) We wensen je veel sterkte met het herstel van je huid en een fijne dag! Met vriendelijke groet L'Oréal Paris
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
