Samenvatting wordt geladen...
Hoi de verf die ik heb gekocht is 100 procent haardekkend!! Maar ben tot heden gris heeft absoluut niet gepakt.
Ik vind het belachelijk dat er 100procent grijs dekkend op staat maar niet zijn werk doet!! Ik wil graag haarverf krijgen dat gelijk pakt.of mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van L’Oréal
5 jaren geleden - Beste Loubna, Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over een L'Oréal haarkleuring. Wat jammer dat je niet tevreden bent over de grijsdekking. Het eindresultaat van een haarkleuring is afhankelijk van je ondergrond, toepassing en het gekozen product. Graag ruilen wij de haarkleuring voor je om. Wil je ons het productienummer (code met letters en cijfers, bijvoorbeeld 24P…) en een foto van het product toesturen? Als je ook jouw adresgegevens toestuurt en aangeeft welk product van vergelijkbare waarde je graag als compensatie wilt ontvangen, maken wij het verder voor jou in orde! Wanneer je opnieuw je haar wilt kleuren, dan ontvangen wij ook graag een foto van je haar. We horen het graag en wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet, L'Oréal Paris
Reactie van de melder van de klacht Loubie
5 jaren geleden - Hoi ik had niks van jullie vernomen en heb het toen weggegooid! Heel stom van mij maar ik had wel een foto van de pakje gemaakt en de bon en mijn haar heb ik ook fotos van dat het niet heeft gepakt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
