Een klant heeft haar haar geverfd met de kleur Siberia 9.12 van L’Oréal, maar het resultaat is een ongewenste paarse tint. Ondanks het volgen van de instructies en het drie keer wassen van het haar, blijft de kleur onveranderd.
Hallo,
Ik heb eergister mijn haar geverfd met de kleur siberia 9.12. Ik heb alles volgens de instructies gedaan maar mijn haar is paars. Goed paars. Ik heb het al 3 keer gewassen maar het word niet echt lichter qua kleur.
Als mijn haar de kleur is die ik wil.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
