Klacht L’Oréal! haarverf -

Klacht: haarverf

larissa100 op 31 januari 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Meld uw Klacht over L’Oréal

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ L’Oréal has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 1 februari 2012

Reactie van het bedrijf:

neem contact op met consument en geven uitleg.

Bedrijf

L’Oréal

Categorie Verzorgingsprodukten

Status Opgelost

Datum 31 januari 2012

Monique heeft een klacht ingediend over de haarkleuring van L'Oréal, waarbij ze merkte dat er geen serum voor haarbescherming bij de verpakking zat, terwijl dit eerder wel het geval was. Bij het gebruik van de verf constateerde ze ook dat deze niet goed opschuimde. Ze vroeg zich af of ze een oude verpakking had gekocht of dat het serum niet meer standaard bij de verf wordt geleverd, maar het personeel van de winkel kon haar hier niet mee helpen.

Mijn Klacht:

ik gebruik al enige tijd de haarkleuring/verf van loreal , daar zit bij inbegrepen een serum voor bescherming van je haar. Nu heb ik vorige week verf gekocht en daar zat geen serum bij ( stond ook niet op de verpakking) en ik constateerde bij gebruik dat de verf ook niet goed opschuimde , bij het uitspoelen met water. Ik kreeg de indruk dat ik een oude verpakking had gekocht. Ben vandaag wederom naar DA geweest om nieuwe verf te kopen en zag dat bij sommige verpakkingen wel serum bij zat en bij sommige niet , Ik gebruik de kleuren 9.1.Het personeel bij DA kon mij niet helpen omtrent mijn vraag waarom er geen serum bij zat. Nu is mijn vraag aan u ; heb ik een oude verpakking gekocht of ziet er geen serum meer bij?
mvg monique

Gewenste Oplossing:

maakt niets uit

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 01 februari 2012 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

neem contact op met consument en geven uitleg.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM