Klacht: haarlak blijft spuiten

Anna-Marie Kramer op 06 april 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 6 april 2021

Een consument heeft klachten over de haarlak van L'Oréal, specifiek de lijn Studio Invasie Fix. Bij twee verschillende bussen constateerde de consument dat deze niet stopten met sprayen, wat leidde tot ontevredenheid over het product.

Mijn Klacht:

Hallo bij deze wil ik graag mijn klacht bij u melden
Bij aankoop van L,Oraal line studio invasie fix .
Constateer ik dat ik 2 keer een bus had die niet stopte met sprayen.
Dacht bij 1e bus ojee.
Maar nu ik er weer 1 heb dus mijn 2e baal ik en wil ik mijn klacht graag melden.

Gewenste Oplossing:

Tevredenheid over u spuitbus wordt minder .
Maar vind product wel erg fijn in gebruik.
Hopelijk kunt u mij helpen bij de klacht.

Hoop op een tevreden afhandeling van mijn klacht vriendelijke groet Anna-Marie Kramer

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van L’Oréal

5 jaren geleden - Beste Anne-Marie, Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl. Wat jammer dat de L’Oréal Paris Studio Line Invisi'Fix haarlak van L'Oréal Paris niet in orde lijkt te zijn. Wij vinden kwaliteit belangrijk en besteden veel zorg aan de ontwikkeling en fabricage van onze producten en verpakkingen. We controleren de producten zorgvuldig voordat ze de fabriek verlaten. Graag ruilen wij het product voor je om. Wil je ons het productienummer (code met letters en cijfers, bijvoorbeeld 24P…) en een foto van het product toesturen? Je kan dit sturen in een reply op dit bericht, onder vermelding van je volledige adresgegevens. Wij zorgen ervoor dat er een nieuw product jouw kant op komt. We wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet, L'Oréal Paris

Reactie van de melder van de klacht Anna-Marie Kramer

5 jaren geleden - Waar staat de code. Hopelijk niet op de dop die heb ik helaas niet meer. Grt A.m Kramer Nieuwendam 36 1621ar Hoorn

Bericht van L’Oréal

5 jaren geleden - Beste Anna-Marie, De productiecode staat onderaan de flacon. Het staat in de verpakking gedrukt. De code bestaat uit eerst 2 cijfers dan een letter en dan weer 3 cijfers. Bijvoorbeeld 28T301. Alvast bedankt en een fijne dag! Met vriendelijke groet, L'Oréal Paris

Reactie van de melder van de klacht Anna-Marie Kramer

4 jaren geleden - Code is 14T600 hoor graag van u groet AnnaMarie

Reactie van de melder van de klacht Anna-Marie Kramer

4 jaren geleden - Code is 14T600 sorry voor late reactie . Groet AnnaMarie Kramer

Bericht van L’Oréal

4 jaren geleden - Op 7 mei jl hebben wij een nieuwe flacon opgestuurd!

Alle klachten die gemeld zijn door Anna-Marie Kramer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM