2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste Brenda, Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de L’Oréal Paris Excellence Cool Crème 6.11. Wat vervelend om te lezen dat je geen goede ervaring hebt met deze haarkleuring. Haarkleurproducten kunnen bij normaal en juist gebruik geen haaruitval veroorzaken. Dit geldt overigens voor alle cosmeticaproducten. Je verliest gemiddeld 100 haren per dag en het is eventueel wel mogelijk dat je tijdens het haarkleuren iets meer haren verliest, omdat je bezig bent met de haarkleuring aanbrengen en emulgeren (masseren) en het uitspoelen, waardoor er mogelijk iets meer haren meekomen dan gebruikelijk op één dag.  Tijdelijke haaruitval wordt vaak veroorzaakt door invloeden van binnenuit: hormoonwerking, medicijnen, ziekten, stress etc. Deze oorzaak uit zich pas in merkbare haaruitval, gemiddeld twee tot vier maanden nadat de oorzaak heeft plaatsgevonden. Heeft men bijvoorbeeld in juli een ernstige maag-/darmstoornis gehad dan zal haaruitval zich pas in september of oktober uiten. Vaak herstelt de situatie zich weer na enige tijd.  Daarnaast kan haaruitval een erfelijke oorzaak hebben en merkbaar worden met het stijgen van onze leeftijd. In dit geval is er vaak sprake van een blijvend verlies aan haren. Er zijn middelen op de markt die dit proces kunnen afremmen.  Mocht je je ongerust maken over de mate van haaruitval, dan adviseren wij je contact op te nemen met je huisarts. Misschien kan er een interne oorzaak vastgesteld worden en er een advies voor worden gegeven. We willen je graag wat verzorgingsproducten voor je haar opsturen. We ontvangen dan graag in een reply op dit bericht een foto van de verpakking of een foto van je haar en het lotnummer (bijvoorbeeld 28X300) samen met je volledige adresgegevens. We wensen je een fijne dag!