Klacht: gift bag van loreal bedrog!!!

jessicadr op 17 februari 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Excuses voor deze teleurstelling. Een passende tegemoetkoming opgestuurd.

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 17 februari 2012

Een klant van L’Oréal heeft een klacht ingediend over een gift bag die bij de aankoop van producten werd aangeboden. Na het openen van de tas ontdekte de klant dat de inhoud, bestaande uit goedkope items zoals badslippers en proefmonsters, veel minder waard was dan de beloofde 14,95 euro, wat leidde tot een gevoel van bedrog. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik ben net bij kruitvat geweest om een product van loreal te kopen, de medewerker gaf aan dat de 2e de helf van de prijs is en ik een gift bag twv 14,95 erbij kreeg.eigenlijk wilde ik maar 1 product, maar omdat je nog eens voor 14,95 een gift bag kreeg leek dat me toch leuk en heb ik nog een product gekocht. nu thuis maak ik die tas open en er zitten 1paar badslippers in (twv 1,- denk ik), 2 gratis proefmonsters van loreal, een zakje popcorn (van 0,30 euro denk ik en 3 folders waarvan 2 reclame voor televisie en 1 voor een film te huren terwijl er hier in de buurt helemaal geen videotheek zit! het tasje zelf zou ook wel 20cent kosten. nou dan kom ik op een waarde van 1,50 voor het geheel en als ik nog de bon zou kunnen gebruiken voor 6,- dat ik een film huur. ik voel me dus erg bedrogen en de inhoud is zeker geen 14,95 waard.

Gewenste Oplossing:

dat ik de giftbag terug kan brengen en ook het product van 7,25 (dit is de helft van de prijs voor het 2e product, normaal 14,49.)
of dat ik wat mag uitzoeken voor die waarde van 14,95 van de gift bag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 02 mei 2012 om 11:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Excuses voor deze teleurstelling. Een passende tegemoetkoming opgestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM