Excuses voor deze teleurstelling. Een passende vergoeding opgestuurd.
Een consument heeft bij Kruidvat twee producten van L’Oréal gekocht en ontving een ladies night bag, waarvoor men zelf moest vragen. De consument twijfelt aan de waarde van de tas, die volgens de aanbieding 14,95 euro zou zijn, en vindt de inhoud, bestaande uit badslippers, proefmonsters, popcorn en folders, minder waard dan de gekochte producten, wat leidt tot een gevoel van bedrog. De klacht is inmiddels opgelost.
wij hebben bij het kruidvat 2 producten gekocht en daarbij kreeg je een ladies night bag kado,waar je wel zelf om moet vragen
de waarde zou 14,95 zijn.
nou ik denk dat dit niet klopt
1 paar badslippers
2 proefmonsters nachtcreme
zakje magnatron popcorn
en 3 folders waarvan 1 is om een film te huren
de inhoud is goedkoper dan wat ik kocht,voel mij bedrogen hierdoor
als ik waar voor mijn geld krijg
dus spullen ter waarde van 14,95
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2012 om 11:44 geantwoord
Excuses voor deze teleurstelling. Een passende vergoeding opgestuurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
