5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Marjen, Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de Préférence 9.1, waarin je aangeeft niet tevreden te zijn met het eindresultaat van de kleuring. Het eindresultaat is afhankelijk van meerdere factoren zoals de ondergrond van het haar, de manier van toepassen etc. Een asnuance in een haarkleuring wordt gebruikt wanneer je haar veel warmte (goud) heeft. Een asnuance zal die warmte in je haar neutraliseren. Wanneer je geen of weinig warmte in je haar hebt, dan zul je de asnuance goed zien in je haar en dat kan zelfs wat grauw/grijs worden, vooral als de haarkleuring 30 minuten in het hele haar heeft gezeten. Hieronder geven wij een advies om je haarkleur wat natuurlijker te maken. De tips zorgen ervoor dat het teveel aan asnuance op een zachte manier uit het haar verdwijnt: • Breng een milde, iedere dag shampoo (niet voor gekleurd haar) zeer dik aan op droog haar; • Dek het geheel af met plasticfolie of een douchemuts en laat het 15 minuten inwerken; • Voeg water toe zodat de shampoo gaat schuimen en spoel deze goed uit; • Breng vervolgens een verzorgende crèmespoeling aan op handdoek droog haar en laat deze tevens 15 minuten met plasticfolie inwerken. Herhaal deze behandeling een aantal keer, verspreid over enkele dagen totdat je de gewenste kleur hebt bereikt. Wij wensen je veel succes! Met vriendelijke groet, L'Oréal Paris