Klacht: Ernstige reactie huidreactie na gebruik Youth Code Luminizer

eengebruikster op 20 augustus 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Contact gehad met mevrouw, allergie uitgelegd, oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na het gebruik van Youth Code Luminizer heb ik nu ernstige huiduitslag. Mijn huid heeft een dikke, pukkelige uitslag, jeukt, voelt branderig aan en trekt. Kortom, het voelt zéér onprettig aan en ik zie er absoluut niet representatief meer uit.

Gewenste Oplossing:

Geld retour (heb één aangebroken verpakking en één dichte nog gesealde verpakking, ben bereid om deze tegen verzendkosten op te sturen). Daarnaast heb ik kosten gemaakt bij de apotheek (een corticosteroïde crème op doktersvoorschrift om de klachten te verminderen). Ik heb begrepen dat deze klachten vaker voorkomen en wil ik graag dat L\'Oréal hier zo snel mogelijk iets aan doet en de klachten van haar klanten serieus neemt! Ik vind het werkelijk onbegrijpelijk dat een middel dat overgevoeligheidsreacties bij zó veel gebruikers veroorzaakt nog steeds op de markt is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 25 september 2012 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Contact gehad met mevrouw, allergie uitgelegd, oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM