harrosel op 12 februari 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Er zijn inmiddels nieuwe producten opgestuurd als compensatie.
Een consument heeft ervaren dat de deodorant Sport Control van L’Oréal lekt bij de dop wanneer deze wordt ingedrukt. Na het aanschaffen van een tweede exemplaar bleek hetzelfde probleem zich voor te doen, wat de gebruiker teleurstelt in het gebruik van L’Oréal producten. De klacht is inmiddels opgelost.
Bij het indrukken van de deodorant lekt deze bij de dop. Ik dacht eerst dat dit een foutje was, maar bij de volgende deodorant was precies hetzelfde het geval. Op deze manier zal ik snel afzien in het gebruik van Lóreal producten.
Een vorm van tegemoetkoming lijkt mij op z'n plaats, de beide deodorants kan ik nl. niet meer gebruiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2012 om 15:43 geantwoord
Er zijn inmiddels nieuwe producten opgestuurd als compensatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
