Klacht: De dop draait vanzelf open !

Bee-movie op 24 september 2021 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf L’Oréal
Status In behandeling
Datum 24 september 2021

Ilja heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de dop van de hyaluronic filler van Revitalift van L'Oréal, die steeds vanzelf open gaat in haar toilettas. Na drie incidenten, waarbij de dop niet goed sluit, vermoedt zij een fabricagefout, vooral gezien de hoge prijs van het product. Ze vindt het vervelend dat ze steeds de andere inhoud moet schoonmaken en heeft moeite om contact op te nemen met L'Oréal voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Hallo

Dit is nu de derde keer dat de dop van mijn hyaluronic filler van Revitalift L’oréal open is gegaan in mijn toilet/make up tasje. De eerste 2 keer dacht ik dat het aan mij lag ook al kreeg ik de dop er niet meer strak op…maar deze derde keer weet ik zeker dat het een fabrieks fout o.d. moet zijn daar ik het maar 1 keer gebruikt had en extra op het sluiten lette… dat vind ik best slordig voor een product dat rond de 33eu kost! Plus het schoonmaken van de andere inhoud steeds is best vervelend. De flesjes lopen voor zeker de helft leeg! Graag een reactie.

Een mogelijkheid Dit bij L’oréal zelf te meiden heb ik niet kunnen vinden op een duur tel.nr na waar ik niet aan begin.

Vriendelijke Groet

Ilja

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een tegemoetkoming zien . En dat ze iets aan de dop doen want ik blijf het toch kopen.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Bee-movie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM