Benefits op 20 februari 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Vervelend dat niet het gewenste resultaat is bereikt. Voor een persoonlijk advies ons telefoonnummer doorgegeven.
Een consument met donkerblond haar heeft een kleuring van L’Oréal gebruikt, maar het resultaat was zwart in plaats van de verwachte kleur. De gebruiker is ontevreden over het kleurresultaat, dat niet overeenkomt met de verpakking, en voelt zich gefrustreerd over de schade aan het haar. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb zelf donkerblondhaar, nadat ik deze kleuring heb gebruikt is mijn haar zwart.de kleur totaal niet overheen met de werkelijkheid dat op de verpakking staat vermeld en mijn haar is nu verpest!
Weet momenteel geen raad mee.
Ik wil graag een oplossing hiervoor!
mvr sevilay bankaoglu
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2012 om 11:48 geantwoord
Vervelend dat niet het gewenste resultaat is bereikt. Voor een persoonlijk advies ons telefoonnummer doorgegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
