Klacht: Bultjes, Jeuk

Maxim R op 28 juni 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

aag zouden wij persoonlijk met u in contact willen komen om één en ander met u te overleggen. Omdat we niet al uw gegevens hebben, kunnen we u helaas niet persoonlijk bereiken. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om telefonisch contact...

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 28 juni 2012

Een consument ervaart huidproblemen na het gebruik van L'Oréal's youth code luminizer, wat resulteert in bultjes en jeuk. Na het gebruik van andere L'Oréal-producten, zoals haarverf en make-up remover, verergeren de klachten, wat leidt tot zwelling van het voorhoofd en de ogen. Uiteindelijk besluit de consument alle L'Oréal-producten weg te gooien en meldt dat de huid sindsdien weer rustig is.

Mijn Klacht:

Ik heb 2 weken geleden de youth code luminizer gekocht omdat er zo ontzettend veel reclame voor wordt gemaakt. Er wordt over gesproken alsof het een wonder middel is. Niks is minder waar want ik zat onder de bultjes na gebruik. En dat terwijl ik toch echt geen probleemhuid heb. Toen dacht ik nog dat het mogelijk te wijten was aan mijn ongesteldheid, dus heb ik het even een week niet gebruikt. Na die week wel weer gebruikt en gelijk zat ik weer onder de bultjes. Daarna heb ik mijn haar geverfd met L’Oréal haarverf waardoor mijn voorhoofd enorm opzwol. En als klap op de vuurpijl heb ik mijn ogen schoongemaakt met L’Oréal make-up remover waarna mijn ogen 10x zo dik werden. Daarna heb ik alles weggegooid waar L’Oréal op stond en sindsdien is mijn huid weer rustig.
Voor mij nooit meer producten van L’Oréal!

Gewenste Oplossing:

Een schadevergoeding en een duidelijke waarschuwing op het etiket van de Youth Code Luminizer dat deze allergische reacties kan veroorzaken en het dus verstandig is dit eerst te testen 48 uur voordat je het op je gezicht wil smeren.t

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 09 juli 2012 om 12:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

aag zouden wij persoonlijk met u in contact willen komen om één en ander met u te overleggen. Omdat we niet al uw gegevens hebben, kunnen we u helaas niet persoonlijk bereiken. Wij verzoeken u daarom vriendelijk om telefonisch contact op te nemen met ons Informatie Centrum. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 16.30 uur op telefoonnummer 023-54 99 500. Wij hopen spoedig een reactie van u te vernemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM