Astrid Oost op 15 november 2023 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
Een consument heeft drie weken geleden de volledige Revitalift-lijn van L’Oréal aangeschaft, waaronder dag- en nachtcrème en serum. Bij gebruik ervaart zij een branderig gevoel, wordt haar huid rood en blijft er een vette, plakkerige laag achter, zonder dat het product goed intrekt.
3 weken geleden de hele lijn revitalift laser 3x gekocht. Dag en nacht cream en dag en nacht serum. Bij het aanbrengen geeft het een erg branderig gevoel en het wordt rood en trekt totaal niet in de huid het laat een vieze vette plakkerige laag achter op mijn schoon gereinigde huid.
Mijn geld terug, totaal niet blij met deze huidverzorging.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.
Bericht van L’Oréal
2 jaren geleden - Naar aanleiding van het bericht dat wij via klacht.nl ontvingen, hebben wij direct contact met Astrid gezocht. We vinden het erg vervelend om te moeten lezen dat Astrid dit keer teleurgesteld is in onze producten. Na het telefonische contact , hebben wij samen afgesproken om de producten om te ruilen. Wij hopen dat zij onze producten weer met veel plezier zal gaan gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
