Klacht: Allergische reactie op Luminizer Youth

Jessica Neuteboom op 01 augustus 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

klant benaderd via e-mail, oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2012

Een consument heeft een allergische reactie ervaren na het gebruik van L'Oréal Paris Youthcode Luminizer serum en dagcrème, wat resulteerde in bultjes en jeuk op het gezicht. Ondanks eerdere positieve ervaringen met andere producten van L'Oréal, was deze reactie onverwacht en leidde tot onvrede over de kwaliteit van de crème. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen vrijdag L’Oreal Paris Youthcode Luminizer serum en dagcreme gekocht, na goede berichten gelezen te hebben had ik hoge verwachtingen van deze creme, maar na 2 dagen deze creme gebruikt te hebben zat mijn HELE gezicht onder de ronde bultjes met kin onder de blaasjes en pukkeltjes! Ik heb al veel verschillende creme’s geprobeerd en nog nooit last gehad van een uitslag of allergische reactie! Mijn huid kan heel wat creme’s verdragen maar nu loop ik echt voor lul en het jeukt! er is niet van mijn huid over en ik hoop dat het heel snel weg trekt! Ik heb nog nooit negatieve ervaringen gehad met loreal maar dit kan gewoon echt niet! Ik weet niet wat er in de creme zit maar het lijkt mij troep… Het is geen goedkope creme dus het is weg gegooit geld maar de huid problemen die ik nu heb vind ik veel erger! Ik baal hier enorm van.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug, of passende vergoeding en andere creme/serum wat minder agressief voor de huid is. Nogmaal ik heb nog nooit huid problemen gehad.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 10 augustus 2012 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant benaderd via e-mail, oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM