Klacht: Allergische reactie L’oreal youth code Luminize proefmonster

CorinneLangedijk op 16 april 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

L' Oréal heeft inmiddels contact gehad met klant en heeft oplossing geboden

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 16 april 2012

Een consument heeft een allergische reactie ervaren na het gebruik van een proefmonster van L'Oréal Youth Code, wat leidde tot rode vlekken en blaasjes op het gezicht. Na meerdere bezoeken aan de huisarts en het gebruik van hormoonzalf, dat slechts symptoombestrijding bood, heeft de consument nu een hypo-allergene dagcrème aangeschaft voor de resterende huidproblemen. De consument waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn met het gebruik van dit product.

Mijn Klacht:

1e en 2e Paasdag monster L’oreal youth code gebruiktgebruikt uit tijdschrift. Vervolgens allergische reactie; rode vlekken die zich ontwikkelen in blaasjes in mijn gezicht. Inmiddels ben ik een week verder en twee huisartsbezoeken. Ik kreeg hormoonzalf, maar dat is slechts symptoombestrijding en maakt de huid erg dun en kwetsbaar. Dus dat heb ik een maal gesmeerd. Ik heb nu hypo-allergeen dagcreme gehaald omdat ik na het verdwijnen van de blaasjes een droge, rode brandende huid overheb. Zo pijnlijk dat ik bijna niet kon slapen omdat het zeer pijnlijk was om mijn hoofd op het kussen te leggen. Verder valt het mijn omgeving meteen op dat er iets niet goed is gegaan met mijn huid. Ook niet fijn! Via deze weg wil ik mensen waarschuwen, als je dit product gebruik, doe dan eerst een klein beetje om reactie af te wachten. Ik las meerdere klachten over dit product en ook kreeg ik de indruk vanuit die verhalen dat ik nog niet op korte termijn klachtvrij zal zijn.

Gewenste Oplossing:

Erkenning van mijn klacht, een passende schade vergoeding. In ieder geval het geld terug dat ik heb besteed aan de hypo-allergeen dagcreme, 9 euro. Ik heb de bon bewaard. En een extra waarschuwing. Wellicht is het niet eens een reactie op de crème, maar wellicht op de werking van de verpakking op de crème..

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 05 juli 2012 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

L' Oréal heeft inmiddels contact gehad met klant en heeft oplossing geboden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM