Klacht: Allergische reactie crème L’Oreal

Agavandenberg op 07 juli 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, We willen u graag van dienst zijn met het oplossen van uw klacht. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met het Informatiecentrum via [email protected]. Met vriendelijke groet, L'Oréal Informatiecentrum

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 7 juli 2012

Een consument heeft een allergische reactie ervaren na het gebruik van een proefmonster van L'Oréal Luminizer Youth Code, wat resulteerde in bultjes en rode vlekken op het gezicht en de hals. Na vier dagen is er nog geen verbetering zichtbaar, en de consument merkt op dat er meerdere vergelijkbare ervaringen online zijn gedeeld.

Mijn Klacht:

Ook ik heb een proefsachetje L’Oreal Luminizer Youth Code (dat in een tijdschrift zat) geprobeerd en kreeg diezelfde dag nog overal bultjes en rode vlekken in gezicht en hals.
Dat is nu 4 dagen geleden en ik zie nog geen enkele verbetering. Ik las op internet dat ik een van de velen ben die dit overkwam, dus ik kan me eigenlijk niet voorstellen dat er niet iets mis is met deze crème. Is ook niet echt goede reclame 🙁

Gewenste Oplossing:

Met een oplossing die het ongemak (jeuk en het ziet er niet uit) z.s.m. verhelpt. Heb inmiddels een crème tegen allergische reacties gekocht en me dure capsules met paardenmelk laten aansmeren, maar vooralsnog nog geen verbetering!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 09 juli 2012 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

We willen u graag van dienst zijn met het oplossen van uw klacht. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met het Informatiecentrum via [email protected].

Met vriendelijke groet,

L'Oréal Informatiecentrum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM