allergische reactie bij ogen

Question

Ik had ritalift laser nacht serum gekocht.. Kreeg bij de ogen een allergische reactie. Bij alle andere produkten geen last van. Bij reclame gekocht 11. Ik heb het gebruikte flesje maar weggegooid. Zit nu dus met een vol flesje in verpakking.. Het is geen goedkoop produkt. dus wat kan ik nu doen? grtjes carla

L’Oréal · Accepted Answer

Beste Carla,

Dankjewel voor je bericht via Klacht.nl over de Revitalift Laser X3 Puur Retinol Nachtserum van L\'Oréal Paris. Wat vervelend om te lezen dat je een reactie hebt gekregen bij je ogen.

Wij vinden kwaliteit erg belangrijk en besteden veel zorg aan de ontwikkeling van onze producten. Wij proberen het risico op huidirritatie tot een minimum te beperken. Voordat een product op de markt gebracht wordt, wordt het uitgebreid getest. Iedereen reageert anders op bepaalde stoffen, hierdoor is een overgevoeligheidsreactie helaas niet voorspelbaar. 

We adviseren om het retinol nachtserum langzaam op te bouwen om je huid aan de retinol te laten wennen (zie gebruiksaanwijzing verpakking). Het is ook belangrijk om het serum niet bij of rondom je ogen te gebruiken.

Gebruiksaanwijzing HOE TE GEBRUIKEN
WEEK 1: Gebruik 2 nachten per week.
WEEK 2: Gebruik om de nacht.
VANAF WEEK 3: Gebruik iedere nacht als de huid dat tolereert.

Het is normaal in het begin om roodheid, tinteling of droogheid te ervaren tijdens het gebruik van Retinol. Als dit gebeurt, gebruik het product een paar dagen niet. Daarna is het aan te raden het product minder vaak gebruiken. In geval van ernstige irritatie, stop onmiddellijk het gebruik en overleg met je arts. Vermijd blootstelling aan de zon. Vermijd contact met de ogen en lippen. Bij contact met de ogen en lippen, onmiddellijk en overvloedig spoelen met water. Niet gebruiken in combinatie met andere Retinol producten.

Graag ruilen wij het product voor je om. Wil je ons het productienummer (code met letters en cijfers, bijvoorbeeld 24P…) en een foto van het product toesturen? Als je ook jouw adresgegevens toestuurt en aangeeft welk product je graag als compensatie wilt ontvangen, maken wij het verder voor jou in orde!

We wensen je een fijne dag!


Met vriendelijke groet,
L\'Oréal Paris

Klacht: allergische reactie bij ogen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

L’Oréal

Geboden Oplossing:

Klacht: allergische reactie bij ogen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over L’Oréal

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten