Klacht: Allergische reactie

Muytje op 18 juni 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
L’Oréal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, We willen u graag van dienst zijn met het oplossen van uw klacht. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met het Informatiecentrum via [email protected]. Met vriendelijke groet, L'Oréal Informatiecentrum

Bedrijf L’Oréal
Status Opgelost
Datum 18 juni 2012

Na het gebruik van een monster van L'Oréal Youth Luminizer serum op 12 juni, kreeg de klager een heftige allergische reactie met rode en witte pukkels op het gezicht en de hals. De huisarts heeft hormooncrème en antihistaminica voorgeschreven, maar de symptomen verergeren nog steeds, wat het verzorgen van haar baby bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Dinsdag 12 juni j.l gebruite ik een monstertje van loreal youth luminizer serum op mijn gezicht en hals. De dag erna stonden mijn gezicht en hals helemaal onder de rode en witte pukkels. Het jeukt, brandt, doet pijn en voelt koortsig aan. Gisteren naar de huisartsenpost geweest waar een hormonencreme werd voorgeschreven voor een heftige allergische reactie, ook kreeg ik antihistaminica voorgeschreven. Eigenlijk wordt het nog steeds met de dag erger. De arts gaf aan dat ik er nog wel weken last van zou kunnen hebben. Ik heb normaalgesproken een normale huid en ben niet overgevoelig voor produkten op de huid. Door de hormonencreme kan ik mijn 3 maanden oude zoontje niet gewoon verzorgen en knuffelen, want ik zou niet willen dat die creme op zijn tere babyhuidje komt. Aanstaande dinsdag moet ik weer gaan werken na mijn zwangerschapsverlof en daar zie ik flink tegenop, omdat ik er niet uitzie en me ook niet goed voel. Ik durf mijn clienten niet onder ogen te komen. Ik ben eigenlijk vooral boos…….vooral als ik de vele klachten zie op de site over dit spil. Waarom wordt dit spul eigenlijk verkocht? Dit is toch niet normaal?

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding voor mijzelf
Ik zou graag zien dat loreal dit spul van de markt haalt.......

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 09 juli 2012 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

We willen u graag van dienst zijn met het oplossen van uw klacht. Zou u zo vriendelijk willen zijn om contact op te nemen met het Informatiecentrum via [email protected].

Met vriendelijke groet,

L'Oréal Informatiecentrum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM