Leonie1977 op 25 maart 2012 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten
klant gevraagd ons te bellen om oplossing te kunnen bieden
Een klant van L’Oréal heeft ervaren dat de Excellence-haarkleur niet de beloofde 100% grijsdekking biedt, ondanks eerdere positieve ervaringen met het product. De klant vraagt zich af of er wijzigingen in de samenstelling zijn geweest, aangezien de grijze haren na twee weken opnieuw zichtbaar zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
De loreal excellence dekt mijn grijze haren niet, terwijl ik deze al eerder heb gebruikt. Is er iets veranderd aan de samenstelling oid? Ik heb nu 2 weken geleden gekleurd en mag alweer gaan kleuren… Dus geen 100% grijsdekking hier!
Als het wel volledig zou dekken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2012 om 11:50 geantwoord
klant gevraagd ons te bellen om oplossing te kunnen bieden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van L’Oréal beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
