Mijn Klacht:
Bodo Agterhof, Loopbaanregisseur en enorme chaoot en slordig in afspraken nakomen. Hij zou mij helpen bij het zoeken naar een nieuwe baan. Ik had alleen veel te laat door dat deze meneer uiterst slordig omgaat met gemaakte afspraken.
In juli ’17 hadden we met een groep van 9 personen afgesproken om op 18, 19, 20 en 21 september 4 dagen in training te gaan. Ik had een hotel geboekt en opvang voor mijn huisdier gezorgd. We kregen 1 dag extra omdat niet alles in de training daarvoor was behandeld. Ik kreeg niet die dag extra terug wat ik wel gevraagd had, als financiële vergoeding. Hij heeft verzaakt.
Doodleuk mailde Bodo aan de hele groep “tot a.s. maandag 11 september, dan gaan we verder. Ik wil 3 dagen training geven omdat dit anders te zwaar is voor jullie”.
Serieus?! Iedereen van de groep in rep en roer, er was toch een week later afgesproken? En dat we 4 dagen training zouden volgen? Ik had afspraken staan dus voor mij geen optie om eerder heen te gaan. Ik had aangegeven er helemaal doorheen te zitten door zijn chaotische manier van doen. Maar daar heb ik nooit iets van gehoord. Wat een afknapper!!
Een kijkje op de website van deze loopbaanregisseur leerde dat hij in het weekend van 18 en 19 september een loopbaanweekend had georganiseerd. Meneer is zelf veel te druk en wil zijn agenda omgooien zonder ook maar 1 keer aan de gemaakte afspraken te houden!
Iedereen in de groep was heel erg boos en teleurgesteld en dat hebben we met zijn allen laten weten. Maar een excuus kwam er niet voor de chaos die hij veroorzaakte. Ik moet namelijk van ver komen, dat maakte mij heel boos. Dat heeft mij doen besluiten bij deze “loopbaanregisseur” te stoppen. Bodo denkt over mijn agenda te kunnen beschikken wanneer het hem uitkwam?
Ik kreeg mijn geld terug “met 2 weken”. Als je met Bodo in zee gaat, moet je binnen 2 weken betalen. Afijn, ik kreeg teveel geld terug. Ook een ergernis. Let een beetje op denk ik bij mezelf.
Nu ben ik zo eerlijk (of stom) geweest hem direct te mailen dat hij teveel had overgemaakt. Of ik het terug moest storten? Graag, bedankt en de groeten van Bodo.
Echt, serieus? Niet eens een bedankje van wat fijn dat je eerlijk bent? Waardering dat ik zo eerlijk ben? Had Bodo het ooit gezien als ik niets had gezegd? Geen antwoord. Ik werd heel erg boos. Wat denkt hij eigenlijk wel? Net zo chaoatisch en onverschillig als hij omging met het verplaatsen van de afspraak, zo voelde het ook dat ik achter zijn kont aangegaan ben om HEM erop te wijzen dat HIJ een fout had gemaakt. Maar toegeven dat hij fouten gemaakt heeft? Nee. Nooit.
Ik heb onderstaande mail naar hem gestuurd:
Bodo,
Hoe voelt dat nou? Geneert worden? Ik hoop van harte dat je boos bent.
Ik heb zelf ook nagedacht waarom ik me zo druk maakte. Het gaat niet om het geld, Bodo. Het gaat erom hoe ik me voelde door jouw manier van doen. Ik voelde me volkomen onbelangrijk. Je mailde na je chaotische manier van doen heel zakelijk “de informatie heb ik aangepast”. Het zal me aan mijn reet roesten, Bodo! Je hebt met mensen te maken, ik had het gevoel een product te zijn waar je geen zier om gaf.
Ik gaf aan dat ik helemaal stuk zat door je manier van doen. Maar een excuus? Nee. Begrip voor hoe ik me voelde? Nee. Ook Marijke stuurde je een mail maar ook daarop kwam geen enkele reactie of een gemeend excuus voor de chaos die je aanrichtte. Het ging er alleen maar om wat voor jou belangrijk was. Je manier van handelen maakte mij heel erg boos.
Nadat je mij het geld terug stortte, heb ik je meteen gemaild dat je teveel had overgemaakt en ik zou het inderdaad aan je terug storten. Ik kreeg wederom een heel zakelijke mail terug “Bedankt en de groeten”. Serieus, Bodo? Weer exact dezelfde manier van reageren, het gevoel onbelangrijk te zijn en dat anderen de rotzooi achter je kont opruimen. Leren omgaan met mensen heb je kennelijk nog steeds niet geleerd of dat je door hebt hoe het voelt om zo onbelangrijk behandeld te worden. Ik loop achter je reet aan en dan ga je zo achteloos met mij om? Alweer?
Ik had een volgende reactie verwacht:
“Beste Saskia,
Ik waardeer het dat je zo eerlijk bent door aan te geven dat ik teveel geld heb overgemaakt. Ik realiseer me dat ik je opzadel met een probleem om van jou te verwachten in actie te komen om mij het teveel geld terug te storten. Mijn excuses hiervoor!
Verder wil ik mijn excuses maken voor hoe het traject verder voor jou gelopen is.”
Als ik ook maar enige waardering of begrip van je had gekregen, had ik meteen het geld aan je overgemaakt. Nu wil je een incassobureau inschakelen als je niet voor eind dit jaar je geld hebt? Je hebt zelf ook verzaakt, Bodo, doordat ik 1 dag minder heb gekregen dan jij beloofd had. Maar verantwoording nemen is ook niet jouw sterkste kant wat je van mij wél verwacht. Is dat niet raar, Bodo? Afijn, ik kan altijd nog speciaal voor jou, informatie…ik bedoel irritatie en ergernissen over jou op internet zetten.
Als ik in een HELE, maar dan ook HELE goeie bui ben, maak ik het misschien wel over.
Saskia Bieman
Gewenste Oplossing:
Geef je fouten toe, neem je verantwoording! Jij hebt verzaakt!
