Mijn Klacht:
Ik heb gisteren bij Jumbo Velp (Gld) een pakje shag 50g Look Out gekocht en hiervan bleek dat hij niet dicht is geseald dus het hele pakje is uitgedroogd. Hiermee ben ik teruggegaan naar de Jumbo en ook de klantenservice constateerde dat het om een uitgedroogd pakje ging maar ik kreeg daar geen nieuwe want dat schijnen ze niet te mogen doen dus ik heb dit mailadres gekregen om mijn klacht bij jullie neer te leggen. Heel omslachtig en klantonvriendelijk want als er een bedorven appel gekocht wordt kan ik daar wel gewoon de normale service op krijgen. Daarbij kunnen ze daar direct controleren. Graag een oplossing want ik betaal 11.50 voor een product die niet te roken is. Ik heb vandaag dus weer een nieuw pakje moeten kopen, deze was overigens wel gewoon geseald en niet uitgedroogd..
Gewenste Oplossing:
Nieuw pakje 50G shag Look Out a 11,50, code van het uitgedroogde pakje is bij mij op te vragen
