Klachtenbrief voor Look Out

Onderwerp: Klacht over de Verpakking van Look Out Zware Shag

[Naam van de klant]
[Adres van de klant]
[Postcode en plaats]

[Bedrijfsnaam]
T.a.v.: Klantenservice
[Adres van het bedrijf]
[Postcode, plaats]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt tot u deze brief met betrekking tot de recente problemen die ik heb ondervonden met uw product, Look Out zware shag.

Ik consumeer sinds enige tijd uw product, echter, heb ik ernstige problemen ondervonden met de laatste twee sloffen shag die ik heb gekocht. De verpakking van deze producten scheuren open, met als onbedoeld gevolg dat er een substantiële hoeveelheid product verloren gaat. Dit is zowel ongewenst als kostbaar, gezien de huidige kosten van de shag.

Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek), is een product gebrekkig als het niet de eigenschappen bezit die de koper, op grond van de overeenkomst, mag verwachten. Derhalve mag ik als consument verwachten dat de verpakking van uw product adequaat functioneert en het product binnenhoudt zoals bedoeld is.

Om deze situatie op te lossen, verzoek ik u vriendelijk om verbeterde verpakkingen voor uw product te introduceren. Verder suggereer ik een soort van compensatie, omdat ik ongeveer een kwart van mijn shag heb verloren van de laatste twee sloffen die ik heb gekocht.

Het is in uw belang en het belang van uw consumenten om deze kwestie op te lossen en ik hoop op een prompte oplossing van de situatie. Ik kijk ernaar uit om uw reactie te ontvangen binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor dit probleem en ik hoop dat u dit op een rechtvaardige en snelle manier zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Naam]