Mijn Klacht:

Ik heb op 16 maart 2021 gebeld naar dit bedrijf met lekkage van een kraan. Er werd snel opgenomen en dezelfde dag tussen 16 en 17 u zou er een loodgieter komen om het probleem op te lossen. (het ging om een kraan in de badkamer) Om 16;45 had ik nog niets vernomen en heb het bedrijf gebeld of de loodgieter onderweg was. Ik kreeg een mevrouw aan de telefoon en die vertelde mij dat de loodgieter binnen 15min bij mij zou zijn.
om 17:45 was er nog steeds niemand, wederom gebeld. Deze mevrouw vertelde mij dat ik vorige keer verkeerde informatie had gekregen en de klus uitliep en het nog wel 45min kon duren. Om deze reden kreeg ik 10% korting.
Uiteindelijk was de loodgieter er tegen 18:30. Hij de kraan maken, maar om 23:00 kwam ik erachter dat hij warm op koud had aangesloten en andersom en ik heb geen koud water in mijn badkamer.
Dezelfde dag heb ik een mail gestuurd naar het bedrijf(tot op heden GEEN reactie gekregen).
De week erna(23maart) heb ik gebeld dat ik nog niets had vernomen, ik kreeg te horen dat ik 23 of 24maart gebeld zou worden door de loodgieter die bij mij thuis is geweest en het probleem zou bespreken.
Nooit meer iets vernomen van het bedrijf noch de loodgieter, hierna meerdere malen gebeld 18minuten in de wacht gestaan maar nooit meer iemand te spreken gekregen. Na 18 minuten wordt de verbinding automatisch verbroken. Op hun site (http://www.loodgieters-uni.nl) geven ze aan 24uur per dag te bereiken te zijn.

Ondertussen ben ik erachter waarom mijn kraan het niet doet, namelijk er is een koppelstuk gebruikt die in een hoek staat van 90graden. de la van mijn wastafel drukt dus de leiding van de kraan dicht. Ondertussen is die la dus ook beschadigt.

€280 verder en een kraan die het niet volledig doet en een badmeubel (van 2 maanden oud) die beschadigd is.
Erg slecht!

Gewenste Oplossing:

- Ik wil dat in de garantie mijn kraan gemaakt wordt.
- Ik wil graag ook een oplossing voor mijn beschadigd badmeubel