Mijn Klacht:
Vorige week hebben we loodgieterdenhaag.org gebeld omdat een WC bleef doorlopen.
Men heeft loodgieter ‘Dennis’ langs gestuurd, welke bijgestaan word door zijn vrouw. Als je Dennis probeert te bereiken krijg je over het algemeen zijn vrouw die dan verteld dat Dennis er niet is.
Maar goed, Dennis kwam langs en heeft 15 minuten met zijn arm in de inbouw toilet zitten draaien maar kreeg het niet werkend. Er zou een onderdeel besteld moeten worden, maar dat zou de volgende dag al komen. Ok tot morgen dan Dennis. Helaas bleek nu dat de situatie nog ERGER was als voor Dennis zijn komst .. het toilet bleef stromen als een waterval. Na zelf de boel opengemaakt te hebben, hebben we het weten te stoppen.
De volgende dag kwam Dennis niet opdagen, ik ben dus een hele dag thuis gebleven voor nada. Om half 6 ’s avonds werd eindelijk de telefoon opgenomen met de mededeling dat het onderdeel niet binnen was en ze zouden zaterdag komen.
Helaas zaterdag dezelfde smoes. Hele dag niet bereikbaar en om half 6 laten weten het onderdeel er niet is en dat ze maandag zullen komen.
Maandag zijn ze inderdaad eindelijk gekomen. Dennis en zijn vrouw ook, Zijn vrouw was nodig om met kleine armpje in de inbouw toilet te komen als Dennis wat had laten vallen. Ik heb opgelet maar hij heeft een schroef laten vallen die ze er niet meer uit heeft kunnen vissen. Wel vond ze het normaal om zonder te vragen haar vieze natte arm aan een witte handdoek schoon te maken die in de badkamer hing.
Allemaal niet het einde van de wereld zou je denken, het doet het weer. Ze zijn 2 keer 15 minuten binnen geweest, hooguit 30 minuten, De factuur die ik zou ontvangen zal meer dan 200 euro bedragen. Dat is natuurlijk niet normaal. Voor zo’n bedrag kan ik een heel nieuw toilet laten installeren. Geen enkele keer ben ik van te voren geïnformeerd over de kosten, pas toen ik daar zelf naar vroeg toen ze weg gingen werd er even snel gerekend en kwam Dennis op dat bedrag uit. Voor 2 keer een half uur werk dus. Bij navraag bij de moeder organisatie (loodgieterdenhaag.org) blijkt dat Dennis claimed dat hij wel 3.5 uur aan ons toilet is kwijt geweest en dat er 2 onderdelen vervangen zijn. Meneer informeert je dus niet over de kosten van onderdelen voordat hij die besteld en maakt dus schaamteloos van een uur werk gewoon bijna 4 keer zoveel op de factuur. Maar we mogen in onze handjes klappen want hij heeft MAAR 2 uur in rekening gebracht. het is waarschuwing voor andere bewoners van zuid-holland.
ZE HEBBEN NIET EENS EEN EMAIL OP DE SIDE DIE WERKT.
sorry ik ben niet blij.
Gewenste Oplossing:
niets
