7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

7 jaren geleden - Beste Jinte, Bedankt voor je bericht! Wat jammer om te lezen dat jouw annuleringsverzoek niet soepel verloopt. Volgens onze administratie heb jij je op 31-8-2017 ingeschreven voor het volledige programma VMBO - Zorg en welzijn. Deze opleiding is per 1-9-2017 van start gegaan. Op 6-9-2017 ontvangen wij een annuleringsverzoek per mail. Dit verzoek ontvangen wij netjes binnen de 14-dagen bedenktermijn. Wij verzoeken je vervolgens om het reeds ontvangen lesmateriaal te retourneren binnen 14 dagen, zodat wij jouw annuleringsverzoek kunnen afronden. Echter hebben wij het lesmateriaal niet retour ontvangen. Om deze reden hebben wij jouw opleiding niet kunnen annuleren. Daar de opleiding actief is gebleven en wij geen betalingen hebben ontvangen, zijn er meerdere betalingsherinneringen verzonden. Wij hebben hier helaas geen reactie op mogen ontvangen tot 14-5-2018. Daar een betaling langere tijd is uitgebleven, is de situatie inmiddels overgedragen aan onze financiële afdeling. Graag zou ik de situatie willen bespreken met onze financiële afdeling. Zodra ik meer informatie heb, zal ik je hierover informeren. Ik wil je om deze reden vriendelijk verzoeken om nog even geduld te hebben. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Alain, LOI Webcare

7 jaren geleden - Beste alain, Heel erg bedankt voor toch een fijne medewerking, de reden voor de late reactie van de financien is dat ik de betalings brieven in 1 keer allemaal achter elkaar kreeg binnen 1 week tijd! Ik wist niet wat me over kwam want zoals ik het geregeld had was mijn pakket binnen 2 weken terug gestuurd. De reden daarvan was omdat ik van leerplicht de opleiding niet mocht volgen... Dus daar had ik een zeer goede reden voor. Ik hoop dat we hier samen uit gaan komen, Groet, Jinte

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

7 jaren geleden - Beste Jinte, Bedankt voor je bericht! Volgens onze administratie is de mail op 20-7-2018 rond 10:45 verzonden. Mocht je de mail niet hebben ontvangen in jouw Postvak in, dan wil ik je verzoeken om jouw ongewenste e-mails te controleren. Wanneer de mail niet terug te vinden is, wil ik je verzoeken om jouw e-mailadres te sturen naar [email protected]. Ik zal de gegevens vervolgens controleren. Wanneer deze onjuist blijken te zijn, zal ik deze corrigeren en de mail herzenden. Ik ga ervan uit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om deze te stellen. Met vriendelijke groet, Alain, LOI Webcare