Klacht: Ziekte en Examens

Teleurgesteldleerling op 12 december 2022 over LOI in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
LOI has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Gianini, Wat vervelend om te vernemen dat je ziek bent geworden vlak voor jouw examen. Ik kan dan ook goed begrijpen dat je hierover teleurgesteld bent. Ik zal de feedback doorgeven aan de studieleiding. Met vriendelijke groet, Mark, LOI...

Bedrijf LOI
Status Opgelost
Datum 12 december 2022

Een klant van de LOI ervaart problemen bij het annuleren van een examen vanwege ziekte. Ondanks ernstige gezondheidsklachten werd er geen coulance geboden, en moest de klant een nieuwe examenplek tegen vol tarief inplannen. De klant vindt het onterecht dat ziekte als een verdienmodel voor de onderwijsinstelling wordt gezien.

Mijn Klacht:

De LOI kan je niet helpen als je een dag voor je examen ernstig ziek wordt. Je moet dan je (gratis poging) tentamen annuleren en vervolgens weer tegen vol tarief een ander examen inplannen. Dit is heel krom aangezien ik niet ervoor heb gekozen ziek te worden.

Door de klantenservice werd mij gezegd dat het alleen bij code rood zou kunnen. Oftewel ik wordt opgenomen in het ziekenhuis. De longen uit je lijf hoesten en kortademigheid Ijn geen reden tot coulantie. Erg jammer.
Ziekte wordt dus een verdienmodel voor een onderwijsinstelling

Gewenste Oplossing:

Een regeling voor ziekte bij examens ipv wat het nu is

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar LOI over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door LOI in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat LOI een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

LOI

Heeft op 06 januari 2023 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gianini,
Wat vervelend om te vernemen dat je ziek bent geworden vlak voor jouw examen.
Ik kan dan ook goed begrijpen dat je hierover teleurgesteld bent. Ik zal de feedback doorgeven aan de studieleiding.
Met vriendelijke groet,
Mark, LOI Webcare.

Alle klachten die gemeld zijn door Teleurgesteldleerling
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM